«Vorrei prenotare una risonanza magnifica...»

Riferimento: 9788876260834

Editore: Pascal
Autore: Cocco Anna C.
In commercio dal: 01 Gennaio 2010
Pagine: 60 p., Libro
EAN: 9788876260834
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Descrizione

Una raccolta, rigorosamente originale, di conversazioni telefoniche tra operatori del Call Center del CUP delle Scotte e cittadini che richiedono servizi riguardo ai quali hanno talvolta le idee un po' confuse , dunque buffi equivoci e curiosi 'qui pro quo'. Scopo di questo libro è anche quello i far comprendere al pubblico quanto complesso e problematico sia il compito di chi, dall'altro capo del telefono, deve gestire un'utenza vasta, variegata, non sempre informata.